5月19日上午，淄博市中心医院举行住院患者“保姆手册”发布会，在全市率先推出住院患者“保姆手册”，以实际行动落实全省卫生健康系统解决群众急难愁盼百日攻坚行动。
“‘保姆手册’针对住院患者尤其是老年人在住院期间的不便，由医疗、护理、门诊、医保、后勤、保卫等多部门优化制作而成，涵盖入院的各项流程和服务功能，以浓缩的形式提供‘一本通查’，让群众一本在手、看病无忧。”淄博市中心医院党委书记、院长卢艳丽介绍。
“保姆手册”分为西院、东院两个版本，易于识别、便于携带。内容涵盖办理住院手续的流程、所需证件；各类检查的地点、共享轮椅及陪护床的设置地点；医保手续和慢性病办理的流程；订餐电话、医院营养餐厅等便民服务点的位置；以及免费陪检、“招手停”便民摆渡车、“健康公交”专线、发票打印、病历复印、出院后换药等多项便民措施的介绍。
值得一提的是，手册设计充分考虑“患者视角”，设置了如“怎么办住院？”“各类检查在哪里做？”“吃饭怎么办？”等口语化问答，简单明了，紧贴需求。其中还贴心配备了微型便捷式放大镜，方便老年患者使用。同时特别设置了身份证、医保卡、报销发票单的透明夹层，方便患者收纳证件、票据，易查找，防丢失。
据了解，此次发布的“保姆手册”，也是该院在全省卫生健康系统百日攻坚活动中推出的首项成果。近年来，该院始终秉持公益初心，发挥省级区域医疗中心的区位优势，在医疗惠民便民路上，走紧步、不停步，先后推出“情景式就诊地图”“一次挂号管三天”“无陪护病房”“无痛胃肠镜日间手术模式”等一系列各具特色、便于落地、可迁移推广的便民服务举措。